Question 1

¿Qué medios de pago acepta Mc Donald’s?

Accepted Answer

Puedes realizar tu compra con tarjetas de débito y crédito, Mastercard y Visa.

Question 2

¿Cómo puedo cancelar mi pedido?

Accepted Answer

Si aún no has seleccionado el método de recogido, puedes cancelar tu orden rápidamente desde el botón “Cancelar pedido” que se encuentra en la pantalla de confirmación. De lo contrario, deberás comunicarte con nuestro Servicio al Cliente por el Chat en la App.

Question 3

Seguimiento del estado de mi pedido

Accepted Answer

Desde el Menú, Mis Pedidos, seleccionando la opción Pedidos en Curso, puedes seguir en tiempo real el estado del mismo, o también hacer clic en el link que figura en el email de confirmación del pedido recibido.

Question 4

Mi pedido no llegó como esperaba

Accepted Answer

¡Lamentamos el inconveniente! Si tu pedido no fue entregado como ordenado o tienes algún comentario sobre el mismo, debes comunicarte con nuestro Servicio al Cliente por el Chat en la App para poder ayudarte.

Question 5

Mi tarjeta ha sido rechazada

Accepted Answer

Si tu tarjeta de débito ha sido rechazada, verifica primero en tu banco emisor si debe ser habilitada para comprar en eCommerce, o compras por internet en tu home banking.

Question 6

Confirmación de compra

Accepted Answer

Una vez realices tu orden, recibirás una confirmación de compra mediante correo electrónico con los datos de la transacción y también, lo verás reflejado en la App. De no haber recibido confirmación vía email, verifica en la bandeja de Spam o comunícate por el Chat en la App para bridarte una solución.

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